מדיניות פרטיות
1. מבוא
שם העסק: Velaro
אימייל ליצירת קשר: info@velarosmile.com
Velaro מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ובשירותים שהיא מפעילה (“המשתמשים” / “אתה”).
מטרת מדיניות פרטיות זו היא להבהיר כיצד נאסף, נשמר, מאוחסן, נחשב ומוגן המידע שמתקבל במהלך השימוש באתר.
שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו על כל סעיפיה ותנאיה.
2. מידע שאנו אוספים
2.1 מידע שנמסר מרצון המשתמש
בעת הרשמה, יצירת חשבון, ביצוע רכישה או שליחת פנייה, עשוי המשתמש למסור מידע כגון:
- שם מלא
- כתובת אימייל
- מספר טלפון
- כתובת מלאה (למשלוח, אם רלוונטי)
- פרטי תשלום (בהתאם לדרישות הספקים הרלוונטיים)
2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי
בעת השימוש באתר נאסף מידע טכני כגון:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- עמודים שנצפו וזמני שהייה באתר
- עוגיות (“Cookies”) ומידע סטטיסטי לשיפור חוויית המשתמש
3. שימוש במידע
המידע שנאסף עשוי לשמש למטרות הבאות:
- מתן שירות: עיבוד הזמנות, ביצוע משלוחים, מתן תמיכה ושירות לקוחות
- תקשורת עם המשתמש: שליחת הודעות, חשבוניות, עדכונים ותזכורות
- שיפור האתר: ניתוח נתוני שימוש לצורך תחזוקה ושיפור חוויית המשתמש
- התאמה אישית: הצגת תכנים, מוצרים או הצעות רלוונטיות
- אבטחה ותפעול תקין: זיהוי ניסיונות גישה חריגים, מניעת הונאות ושמירה על תקינות האתר
4. עוגיות (Cookies)
האתר של Velaro משתמש בעוגיות לצורך הפעלת פונקציות חיוניות, מדידת תנועה ושיפור השירות.
המשתמש רשאי לנהל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלו, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו באופן מלא במקרה של חסימתן.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
Velaro רשאי לשתף מידע אישי רק במקרים הבאים:
- עם ספקי שירות חיוניים (כגון שירותי תשלום, משלוחים, אחסון נתונים ותחזוקת האתר)
- כאשר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה מגורם מוסמך
- לצורך הגנה על זכויות החברה, עובדיה, לקוחותיה או צדדים שלישיים
לא יועבר מידע אישי לגורמים מסחריים לצורכי שיווק שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה.
6. זכויות המשתמש
המשתמש רשאי:
- לבקש עותק של המידע שנשמר אודותיו
- לבקש לתקן, לעדכן או למחוק מידע, ככל שהדבר מתאפשר לפי חוק
- לבקש הסרה מרשימות דיוור פרסומי
- לבקש הגבלת שימוש במידע שאינו חיוני לשירות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשה במקרים שבהם קיימת חובה חוקית לשמור את המידע או אם הדבר נדרש לצורך ניהול תקין של האתר.
7. עדכונים למדיניות
Velaro רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
עדכון יפורסם בעמוד זה, והמשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
8. יצירת קשר
לשאלות, בירורים או בקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
- דוא”ל: info@velarosmile.com
- זמני מענה: עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת הפנייה